In einem vorgegebenen Fragebogen, der bestimmte Unternehmensbereiche umfasst, bewerten Sie Ihren Betrieb zum aktuellen Zeitpunkt selbst.

Im Anschluss erhalten Sie eine Ergebnisauswertung (Betriebs-Report), die Ihnen Ihre eigene Leistungsfähigkeit im Vergleich zu den anderen teilnehmenden Betrieben aufzeigt. Daraus ersehen Sie, in welchen Unternehmensbereichen Sie besser und in welchen Sie schlechter abschneiden (Stärken und Schwächen).

Ziel ist, dass Sie in Ihrem Betrieb Verbesserungspotenziale erkennen und Änderungen in der Betriebsführung herbeiführen können.

Bei Wiederholung der Selbstbewertung in regelmäßigen Abständen, z. B. jährlich können Sie Entwicklungen und Erfolge erkennen und nachvollziehen.

Sie erhalten eine Ergebnisauswertung (Betriebreport), welche die Leistungsfähigkeit Ihres Betriebs (Stärken und Schwächen) im Vergleich zu den anderen teilnehmenden Betrieben aufzeigt.

Dadurch können Sie Verbesserungspotenziale erkennen und Änderungen in der Betriebsführung herbeiführen. Bei wiederholter Teilnahme können Sie zusätzlich Entwicklungen und Erfolge nachvollziehen.

Sie können wählen, ob Sie den Betriebreport kostenfrei als pdf oder zu einem Preis von EUR 42,- zzgl. 19% MwSt. ausgedruckt und gebunden per Post erhalten wollen.

Im Betriebs-Report finden Sie die im Fragebogen gestellten Fragen wieder. Er umfasst ca. 60 Seiten.

Ihre Antworten sind im Vergleich zu den anderen teilnehmenden Betrieben grafisch dargestellt. Dadurch sehen Sie genau, wie Sie im Vergleich zu anderen Handwerksbetrieben in den verschiedenen Leistungsbereichen (z. B. aktive Kundenansprache oder Außenwirkung) stehen.

Sie sehen also, welche Antwort Sie angekreuzt haben im Vergleich dazu, welche Antworten von den meisten anderen teilnehmenden Betrieben angekreuzt wurden. Ein spezieller Vergleich mit Handwerksbetrieben ählicher Unternehmensgröße wird vorgenommen.

Daraus können Sie für Ihren Betrieb Rückschlüsse ziehen und Konsequenzen ableiten.

An den Erhebungswellen 2004, 2005 und 2007 haben sich über 1.400 Handwerksbetriebe beteiligt.

An der Befragung nehmen Handwerksbetriebe aller Gewerke sowie unterschiedlicher Unternehmensgrößen teil. Ihre Antworten werden sowohl der Gesamtgruppe als auch Ihrer individuellen Vergleichsgruppe entsprechend der Mitarbeiteranzahl gegenüber gestellt.

Durch die Teilnahme entstehen Ihnen keine Kosten. Die Kosten für die digitale Version Ihres Betriebsreports (pdf) übernimmt Würth für Sie. Falls Sie gerne ein gedrucktes und gebundenes Exemplar des Reports beziehen möchten, können sie am Ende des Fragebogens dieses zum Preis von 42,- EUR (zzgl. 19% Mwst) bestellen. Die Rechnungsstellung erfolgt direkt über ServiceBarometer AG.

Diejenige Person, die den Betrieb verantwortet - z. B. der Inhaber oder ein Mitglied der Geschäftsleitung sollte den Fragebogen ausfüllen.

Es ist kein Problem, wenn Sie manche Fragen unbeantwortet lassen. Für die betroffenen Themen liegen Ihnen dann jedoch keine Vergleiche vor.

Eine Beteiligung ist in jedem Fall sinnvoll. Bei der Befragung sind die Themenstellungen von kleineren Betrieben extra berücksichtigt.

Falls manche Fragen für Sie nicht zutreffen, können Sie diese einfach unbeantwortet lassen.

Die Anonymität ist gewährleistet, dazu hat sich das Institut ServiceBarometer AG verpflichtet. Ihre Angaben werden selbstverständlich unter strikter Berücksichtigung der Vertraulichkeit verarbeitet, nicht an Dritte weitergegeben und nicht zur Marktbearbeitung genutzt. Würth erhält als Initiator zur Vorbereitung der Veröffentlichung von Manufactum die Gesamtergebnisse über alle teilnehmenden Betriebe hinweg, aber keine Informationen zu einzelnen Betrieben. Somit werden Rückschlüsse auf einzelne Betriebe nicht durchgeführt.