Grundmodell

Modelle und Maßnahmen zur Optimierung der Betriebsführung finden in der Wirtschaft breite Zustimmung. Viele größere und kleinere Unternehmen machen davon Gebrauch, um Stärken und Potenziale zu analysieren und um die eigene Geschäftssituation nachhaltig zu verbessern.
Ein zugrunde liegendes Business-Excellence-Modell hat dabei den Vorteil, unter ganzheitlicher Betrachtung aller Kenngrößen im Betrieb Antworten auf die zwei wichtigsten Fragen zu liefern:

• Welche Faktoren sind für den Geschäftserfolg verantwortlich?
• In welcher Beziehung stehen die Faktoren zueinander?

Business-Excellence-Modell für das Handwerk

Auf das Handwerk übertragen zeigt das abgebildete Modell die wechselseitige Beeinflussung der verschiedenen Faktoren auf.

So prägt beispielsweise die Geschäftsleitung mit der Art der Unternehmensführung und der Strategie die Handwerksleistung. Deren Vermarktung wird durch eine aktive Kundenansprache gefördert. Die Schulung der Mitarbeiter und deren Motivation sichern die Qualität der Handwerksleistung. Erzielt der Betrieb auf diese Weise Geschäftserfolge, wirkt sich dies wiederum positiv auf den Ruf und somit auf die Beziehung zu den Kunden aus - die Akzeptanz für den Preis wird im Idealfall erhöht.