Dokumentationen

• Branchenberichte: Die Branchenberichte zum Kundenmonitor Deutschland umfassen sowohl die Ergebnisse zu den jeweils untersuchten Fragestellungen für die gewählte Branche gesamt als auch im Vergleich für die dort abgefragten Unternehmen mit mindestens 30 Nennungen. [weitere Infos und Bestellung]
• Benchmarking-Report (erhältlich für die Jahre 2003-2005): Im Kundenmonitor Deutschland - Benchmarking-Report sind die Ergebnisse der wichtigsten Globalkennziffern und Leistungsbereiche über Branchenwerte ausgewiesen. [weitere Infos und Bestellung]
• Jahrbuch der Kundenorientierung (erhältlich für die Jahe 1995-2001): Diese liefern jeweils einen Überblick über den Stand und die Entwicklung der Kundenorientierung in Deutschland. [weitere Infos und Bestellung]
• Sonderauswertungen: Auf Wunsch erstellen wir - basierend auf der Bestellung eines Branchenberichts oder des Benchmarking-Reports - differenzierte individuelle Auswertungen. [weitere Infos und Bestellung]
• Online-Benchmarking-Datenbank: Die Online-Benchmarking-Datenbank beinhaltet die zentralen branchenübergreifenden Ergebnisse zum Kundenmonitor Deutschland. Diese werden nach Mittelwerten, Abweichungen zum Vorjahr, Fallzahlen und Branchen etc. sortiert dargestellt. [Freischaltung nur im Rahmen des Bezugs eines Branchenberichts]