Ergebnisse 2011
Studieninformation 2011
Eine detaillierte Studieninformation mit ausgewählten Ergebnissen finden Sie hier.
Branchenranking 2011
Anbieter aus 30 Branchen der Bereiche Handel,
Finanzdienstleister, Online-Dienstleister, Tourismus, Verkehr und Infrastruktur mussten sich dieses Jahr wieder der Bewertung durch ihre Kunden stellen.
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Serviceprofile 2011
In den Serviceprofilen finden Sie Ergebnisse ausgewählter Branchen in kompakter Zusammenfassung.
Serviceprofil: Banken und Sparkassen 2011
Sinkende Zufriedenheit, Anbieter werden austauschbar Download
Serviceprofil: Bausparkassen 2011
Hohe Zufriedenheit durch Außendienst Download
Serviceprofil: Bau- und Heimwerkermärkte 2011
Höchstes Zufriedenheitsniveau seit 15 Jahren Download
Serviceprofil: Baumarkt-Onlineshops 2011
60 Prozent der Onlinekäufer sind
überzeugte Kunden Download
Serviceprofil: Drogeriemärkte 2011
Preis-Leistung zählt bei Drogeriemärkten Download
Serviceprofil: Elektrohaushaltsgroßgeräte (Kundendienst) 2011
Steigende Zufriedenheit mit Herstellerkundendiensten Download
Serviceprofil: Fastfood-Restaurants 2011
Sandwich vor Fisch und Burger Download
Serviceprofil: Lebensmittelmärkte (Discounter) 2011
Aufwärtstrend im Discount vorerst gestoppt Download
Serviceprofil: Mobilfunkanbieter 2011
Hohe Kundenzufriedenheit bei Mobilfunkdiscountern Download
Serviceprofil: Optiker 2011
Optiker erreichen neue Bestmarke in der Globalzufriedenheit Download
Serviceprofil: Reisevertrieb 2011
Kundenservice der Reisebüros überzeugt vor anderen Buchungswegen Download
Serviceprofil: Stromversorger 2011
Ökostrom im Aufwind Download