Jahrbuch der Kundenorientierung
Umfang
Ca. 150 Seiten, ausführliche Textbeiträge, zahlreiche Tabellen und Abbildungen
Preis
Sonderpreis zu je € 50,- zzgl. MwSt. und Versand
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In den Jahren 1995-2001 wurde zum Kundenmonitor Deutschland jährlich das Jahrbuch der Kundenorientierung veröffentlicht - 1995, 1997 und 1998 zusätzlich in englischer Sprache.
Diese liefern jeweils einen Überblick über den Stand und die Entwicklung der Kundenorientierung in Deutschland sowie Branchenanalysen hinsichtlich verschiedener Leistungsmerkmale der Kundenorientierung.