Pressebeiträge

Auswahl einiger Pressebeiträge zum Kundenmonitor Deutschland

2010

Ist Deutschland noch eine Service-Wüste?
brand eins, Nr. 5, 2010
Verbraucher erteilen LEH gute Noten
Lebensmittel Zeitung, Nr. 36, 2010
Ein Ohr für den Verbraucher
Lebensmittel Zeitung, Nr. 36, 2010
Net-Medikamente sind beliebt
Lebensmittel Zeitung, Nr. 38, 2010
Differenzierter Bedarf
Teletalk, Nr. 11/2010
Kundenmonitor Österreich: Augenoptiker und Lebensmittelmärkte gewinnen
Der Augenoptiker, Nr. 1/2010
Augenoptiker wieder in der Spitzengruppe
Der Augenoptiker, Nr. 10, 2010
Kundenmonitor 2010: PKV, Fondsgesellschaften und Rechtschutzversicherer stellen Kunden mittelmäßig zufrieden
AssCompact, Nr. 10, 2010
Die Kundenzufriedenheit stagniert
diy, Nr. 10, 2010
Spitzenwerte für Apotheken und Versandapotheken
www.aerztezeitung.de
Handwerk mit Augenmerk - Kunden sind zufrieden
www.handwerkermarkt.de, 14.09.2010
Glückliche Kunden im Handwerk
www.handwerk-magazin.de, 15.09.2010

Kundenmonitor 2009: Trendwende bei den Stromversorgern
direkt! Nr. 2, 2009
Kundenmonitor: Gute Noten für Internet-Apotheken und die Post
www.wuv.de, 08.09.2009
Kundenmonitor: Baumärkte immer noch unten
Baumarktmanager, Nr. 10, 2009
Gutes Serviceklima als Erfolgsfaktor in der Krise
Handels-Magazin, Nr. 41, 2009
Kunden-Urteil. Verbraucher gaben für die Angebotsvielfalt bei Bio-Produkten und Frische bessere Noten. Lebensmittel Praxis, Nr. 18, 2009
LEH macht im Kundenurteil wieder Punkte gut,
Lebensmittelzeitung, Nr. 37, 2009
Kundenmonitor Deutschland 2009: Gutes Serviceklima in der Krise
Süßwarenproduktion, Ausgabe 2009
Kunde: König dank Krise
Creditreform, Nr. 11. 2009
Zufriedene Kundschaft
BI Bankinformation, Nr. 10, 2009
Verbraucher mit Werkstätten zufrieden
www.autohaus.de, 9.9.2009
Kundenzufriedenheit in Deutschland steigt
www.perspektive-mittelstand.de, 09.09.2009
Was Kunden über Branchen denken
Der Kurier (AT), 7.10.2009

Kundenmonitor. Bausparkassen von ihren Kunden mit 2,38 benotet.
Immobilien & Finanzierung Nr. 20, 2008
Bitte recht freundlich!
bm bank und markt, Nr. 1, 2009
Schlechte Noten für Service der Stromversorger
Berliner Zeitung, 25.10.2008
Kundenzufriedenheit mit Apotheken am höchsten
Pharmazeutische Zeitung, Nr. 41, 2008
Kundenmonitor Deutschland 2008
Elektro Wirtschaft, Nr. 10, 2008
Alles, was stört, ist der Kunde
Versicherungsjournal, 29.9.2008
Kunden monieren Angebotsdefizit
Lebensmittelzeitung, Nr. 39, 2008
Kunden unzufrieden mit Preis und Leistung
afz, allgemeine fleischer zeitung, Nr. 43, 2008

Kundenmonitor 2007, Kundentreue sinkt auf breiter Front
www.absatzwirtschaft.de
Kundenmonitor Deutschland 2007: Optiker haben den Durchblick
www.horizont.net
Kundenmonitor, Wechselwütige Käufer
www.manager-magazin.de
Kundenmonitor Deutschland: Kundentreue sinkt auf breiter Front
Call Center Profi, Nr. 7, 2007
Kundenmonitor 2007, Treue sinkt, Wechselbereitschaft steigt
Acquisa, Nr. 11, 2007
Wiederwahl gefährdet
Bankinformation, Nr. 11, 2007
Die Kundentreue sinkt!
Direkt-Marketing, Nr. 11, 2007
Kundenmonitor Deutschland 2007, Untreue Kundschaft
Marketing Journal, Nr. 11, 2007
Optiker haben den Durchblick
Horizont, Nr. 39, 2007
"Zufriedenheit mit dem Handel stagniert", Kundenmonitor 2007: Einkaufsstättenbindung lässt nach - Höhere Wechselbereitschaft - Aldi klar vor Lidl
Lebensmittelzeitung, Nr. 39, 2007
Preisbrecher tun sich schwer
w&v, Nr. 39, 2007
Marktkauf bricht ein, Kundenmonitor 2007: Viel Bewegung in der Baumarkt-Branche
Lebensmittelzeitung, Nr. 40, 2007

Kundenmonitor Deutschland 2006
www.t-online.de
Kundenmonitor: Service in Deutschland verbessert sich
www.tagesspiegel.de
Kundenmonitor. Die Lieblingsdienstleister
www.manager-magazin.de
Kundenmonitor-Studie. Bahnhöfe als letzte Servicewüsten
www.spiegel.de
DIY-Branche hält das Serviceniveau
Lebensmittel Zeitung, Nr. 40, 2006
Kundenmonitor. Servicequalität verbessert
w&v, Nr. 38, 2006
Vollsortimenter schieben sich wieder nach vorn
Lebensmittel Zeitung, Nr. 38, 2006
Kundenmonitor Deutschland 2006. Besserer Service in Deutschland
Acquisa, Nr. 10, 2006
Service-Studie: Kunden immer zufriedener mit Unternehmen
Münchner Merkur, 22.09.2006
Münchner Marktforscher stellen Studie über Kundenzufriedenheit vor: Schlechter Service bei der Bahn und Stromversorgern
tz, 21.09.2006
Servicewüste Deutschland war gestern
Stuttgarter Nachrichten, 21.09.2006
Kunden werden zufriedener
w&v, Nr. 6, 2006
Handel punktet bei seinen Kunden
Baustoffmarkt, Nr. 2, 2006
ServiceBarometer: Kundenmonitor 2005
w&v-online
Ringen um die Herzen
www.teletalk.de

Kundenmonitor Deutschland 2004
planung & analyse, Nr. 5, 2004
Auf der Suche nach zufriedenen Kunden
media & marketing-online
Kundenbefriedigung
media & marketing, Nr. 10, 2004
Deutschland, ein Serviceparadiesω
www.manager-magazin.de
Optiker zeigen Kundenblick
Horizont, Nr. 39, 2004
Firmen lernen dazu
w&v-Compact, Nr. 10, 2004
Schicke Brille, leckere Pizza. Deutsche mögen wieder ihre Firmen
FAZ Sonntagszeitung, 19.09.2004
Urlaubsreif
TeleTalk, Nr. 8, 2004
Kundenmonitor 2003: Schlechte Noten für Fondsgesellschaften
bank und markt, Nr. 6, 2004
ServiceBarometer: Kundennmonitor Deutschland 2003
w&v-online
Kehrtwende bei der Deutschen Bank
Rhein-Main-Zeitung, 20.02.2004
Kundenmonitor: Baumärkte auf hinterem Platz
Baustoffmarkt, 15.01.2004
Glückliche Kunden
Optic und Vision, Nr. 1/2, 2004

Kundenmonitor Deutschland 2003: Kundenzufriedenheit zieht wieder an - Kundenbindung sinkt weiter
Bulletin des Direktvertriebs, Nr. 4, 2003
Wechselfreudige Kunden
w&v, 26.09.2003
Servicewüste blüht auf
w&v, Werben und Verkaufen Compact, Nr. 10, 2003
DIY-Branche hat noch Nachholbedarf
Lebensmittelzeitung, 10.10.2003
Verbessert, aber immer noch am Tabellenende
diy, Nr. 11, 2003
Kunden wählen die freundlichste Bank Deutschlands
bankmagazin, Nr. 11, 2003
Kundenmonitor 2003: Aldi an der Spitze
Fruchthandel-Magazin, 08.11.2003
Kundenorientierung
absatzwirtschaft, Nr. 11, 2002