Kundenmonitor®
Kundenmonitor® Deutschland 2017 veröffentlicht!
Kundenmonitor Deutschland 2017: Wettlauf um top Kundenzufriedenheit verstärkt sich
Champions bauen Kundenloyalität und Vorteile gegenüber Wettbewerb aus – für die Zukunft deutliche Wechselsignale bereits bei Durchschnittsleistungen
München, 14.09.2017. So lautet das diesjährige Fazit der branchenübergreifenden Studie zur Kundenorientierung. Nach Jahren stetiger Steigerung verbessert sich die Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 nur partiell. Briefpost sowie Bau- und Heimwerkermärkte können noch deutlich dazugewinnen – Internetanbieter verlieren weiter an Kundenzustimmung. Unternehmen ohne erkennbaren Fokus auf Servicequalität müssen mit höheren Kundenverlusten rechnen.
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Branchenrankings der Kundenzufriedenheit
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Kundenzufriedenheit in Deutschland 2017 -
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