Kundenmonitor®
Kundenmonitor® Deutschland 2019 veröffentlicht!
Kundenmonitor Deutschland 2019: Digitale Services werden von Verbrauchern wertgeschätzt – fehlende Onlinelösungen führen zu Frust bei Kunden
München, 12.09.2019 Dienstleistern und Einzelhändlern gelingt zunehmend der Übergang in das digitale Servicezeitalter – sie sichern damit die Kundenzufriedenheit ab und bauen Wettbewerbsvorteile aus. Mit der steigenden Nutzung von Onlinezugängen und Kundenapps führen Defizite bei digitalen Services mittlerweile zu Kundenfrust.
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