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Autowerkstätten

Aktuellste Erhebungen

Deutschland: 2017 (CAWI, 1.245 Interviews)
Schweiz: 2016 (CAWI, 1.154 Interviews)

Kundenmonitor Deutschland 2015/2016:

Kundenmonitor Deutschland 2016: Autowerkstätten

Service Insight 2015 (DE): Die Markenwerkstätten können beim Angebot einer Mobilitätslösung und beim Service Follow Up die ansonsten in allen anderen Servicemerkmalen führenden freien Werkstätten überholen. (93,2 KiB)

Service Insight 2015 (DE): Schwächen bei korrekter Ausführung der Arbeiten beim ersten Besuch, beim Beratungsgespräch und bei der Einhaltung von Terminzusagen sind Weiterempfehlungskiller bei Autowerkstattkunden. (89,3 KiB)