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Bau- und Heimwerkermärkte

Aktuellste Erhebungen

Deutschland: 2021 (CAWI, 6.334 Interviews)
Österreich: 2020 (CAWI, 2.210 Interviews)
Schweiz: 2020 (CAWI, 2.122 Interviews)

Kundenmonitor Deutschland 2021

Kundenmonitor Deutschland 2021: Bau- und Heimwerkermärkte

Kundenmonitor Deutschland 2020

Kundenmonitor Deutschland 2020: Bau- und Heimwerkermärkte

Serviceprofil 2020 (DE): Baumärkte erzielen während Corona-Krise Top-Bewertungen (2,7 MiB)

Service Insight 2019 (DE): Unter den Top 5 der wichtigsten Baumarktzusatzleistungen sind drei Cross-Channel-Services (49,8 KiB)

Service Insight 2019 (DE): Hornbach führt den Anbietervergleich in der Globalzufriedenheit an (33,2 KiB)

Serviceprofil 2019 (DE): Onlineauftritt des Baumarkts spielt zur Informationssuche immer größere Rolle (2,3 MiB)

Serviceprofil 2018 (DE): Kundenkartennutzung stärkt Positionierung des Baumarkts (2,3 MiB)

Serviceprofil 2017 (DE): Profi-Heimwerker zufriedener mit Aspekten der Fachberatung (2,1 MiB)

Serviceprofil 2016 (DE): Fachliche Beratung erweist sich als Zufriedenheitstreiber (1,4 MiB)

Service Insight 2016 (DE): Hornbach weist den größten Anteil an fortgeschrittenen Heimwerkern und Profis aus, Globus hingegen an Einsteigern.Bau-und Heimwerkermärkte: Einige Mitarbeiter- bzw. Servicemerkmale haben sich 2016 signifikant verbessert (113,2 KiB)