Benchmarks 2026

Hier finden Sie Benchmarks im Sinne von Bestwerten als Orientierungsgrößen für beste Prozesse, Leistungen und Ergebnisse zu ausgewählten Anbietern und einzelnen Kennzahlen.

Zur Studie Kundenmonitor Deutschland 2026 stehen die ersten Ergebnisse der Befragungen aus dem Januar 2026 zur Verfügung: Insgesamt ca. 8.000 online über Access Panel befragte, in Deutschland lebende Verbraucher ab 16 Jahre (nach soziodemografischen Kriterien quotiert: Geschlecht x Alter, Bundesländer, BIK-Gemeindegrößenklassen, Haushaltsgröße) .Weitere Erhebungswellen finden im April und Juli 2026 statt. 

Hier finden Sie weitere Angaben zur Methodik. Details zu ausgewiesenen Anbietern und Fragen enthalten die entsprechenden Studiensteckbriefe.