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Aktuellste Erhebungen
Deutschland: 2021 (CAWI, 1.539 Interviews)
Kundenmonitor Deutschland 2019:
Service Insight 2019 (DE): Jüngere Personen versuchen eher zunächst selbst ein Haushaltsgroßgerät zu reparieren, anstatt sofort einen Kundendienst zu beauftragen
(48,0 KiB)
Serviceprofil 2019 (DE): Performance der Herstellerkundendienste beeinflusst Absatzchancen der Gerätemarken
(2,3 MiB)
Serviceprofil 2017 (DE): Miele Werkkundendienst mit Top-Performance seit 25 Jahren
(2,0 MiB)