Kundenmonitor®

Information für Befragte

Ziel der Marktforschung zum Kundenmonitor ist es, auf Basis wissenschaftlich begründeter Methoden die Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Deutschland zu unterstützen. Im Mittelpunkt der Untersuchung stehen Fragen zur Kundenorientierung von Unternehmen, wie z. B. zur Freundlichkeit oder fachlichen Beratung der Mitarbeiter, zur Weiterempfehlung zur Wertschätzung oder zum Umgang mit Beschwerden. Die Fragen werden zu Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen erhoben.

Die Angaben im Interview werden entsprechend der Datenschutzbestimmungen für das Verarbeiten und Nutzen von Daten zum Zwecke der Marktforschung selbstverständlich anonym verarbeitet oder genutzt. Alle Auswertungen erfolgen ausschließlich in anonymisierter Form.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig - falls Sie persönlich der Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Markt- oder Meinungsforschung widersprechen möchten, können Sie das jederzeit auch im Interview aufnehmen lassen.

Die Ergebnisse können zu keiner Zeit zu kundenbezogenen Maßnahmen oder Folgeanrufen durch die bewerteten Unternehmen führen.

Wir bedanken uns für Ihre Bereitschaft, an der Befragung zum Kundenmonitor® Deutschland teilzunehmen.

Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter .