Customer Insights Manager (m/w/d)

Du unterstützt die Konzeption, das Projektmanagement und die Kundenbetreuung für nationale und internationale Marktforschungsprojekte.

Deine Aufgaben:

• Weiterentwicklung des Analyse- und Fragebogendesigns mit den Auftraggebern
• Qualitätssteuerung von qualitativen und quantitativen Onlinestudien
• Ergebnisanalyse mit der Statistiksoftware SPSS bzw. R sowie eigenen Analysetools
• Aufbereitung mit unseren Reportingtools sowie Powerpoint und BI-Software
• Benchmarking und Interpretation der Ergebnisse
• Betreuung der ergebnisbezogenen Dashboards (Content Management Systeme)
• Vorbereitung von maßnahmenorientierten Ergebnispräsentationen
• Zeit- und Qualitätsmanagement der meist mehrjährigen Projekte
• Dokumentation sowie Vor- und Nachkalkulation der Projekte
• Unterstützung im Key Account Management
• Beobachtung von Trends in der Kundenfokussierung
• Erschließung von Herausforderungen der untersuchten Branchen und Unternehmen

Dein Profil:

• Erfahrungen aus der betrieblichen Customer Insights Gewinnung oder Institutsforschung
• Ausgeprägtes Interesse an der permanenten Weiterentwicklung der Marktforschung
• Statistik- und Methodenkenntnisse (quantitativ/qualitativ)
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Praktische Erfahrung mit der Statistiksoftware SPSS bzw. R
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gutes Ausdrucksvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Kundenkontakt
• Selbständiges Arbeiten und Bereitschaft zu schneller Verantwortungsübernahme
• Abgeschlossenes Studium

ServiceBarometer AG bietet:

• Innovatives Methodenspektrum (Onlinebefragungen, Onlinefokusgruppen, Online Communities)
• Benchmarking der Customer Journey über Kundenmonitor Deutschland
• Agiles Projektmanagement mit awork
• Intensive Einarbeitung in die meist mehrjährigen Marktforschungsprojekte
• Kurze Entscheidungswege - direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen Projektleitern
• Wertschätzender Kreis von zehn erfahrenen Projektkolleg:innen
• Individuelle Weiterbildung

Unsere modernen Büroräume sind unmittelbar über die S-Bahn-Station München-Pasing erreichbar.
Die Umgebung bietet dir vielfältige Einkaufs-, Verpflegungs- und Fitnessmöglichkeiten.

Interesse? Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Starttermin an:

bewerbung23@servicebarometer.de

ServiceBarometer AG
Dr. Frank Dornach
Gottfried-Keller-Straße 35
81245 München

Telefon 089 / 89 66 69 22

Weitere Firmen- und Projektinformationen findest du unter:          
www.servicebarometer.de