Benchmarks 2025

Hier finden Sie Benchmarks im Sinne von Bestwerten als Orientierungsgrößen für beste Prozesse, Leistungen und Ergebnisse zu ausgewählten Anbietern und einzelnen Kennzahlen.

Basis der Studie Kundenmonitor Deutschland 2025: Insgesamt 28.976 online über Access Panel befragte, in Deutschland lebende Verbraucher ab 16 Jahre (nach soziodemografischen Kriterien quotiert: Geschlecht x Alter, Bundesländer, BIK-Gemeindegrößenklassen, Haushaltsgröße) aus drei Erhebungswellen (Januar, April, Juli 2025). 

Hier finden Sie weitere Angaben zur Methodik. Details zu ausgewiesenen Anbietern und Fragen enthalten die entsprechenden Studiensteckbriefe.