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Drug and Variety Stores (Drogeriemärkte)

Latest Studies

Germany: 2021 (CAWI, 3,304 interviews)
Austria: 2020 (CAWI, 1,134 interviews)

Kundenmonitor Deutschland 2021:

Kundenmonitor Deutschland 2021: Drogeriemärkte — Lebensmittel- und Drogeriemärkte – Messung Januar 2021 (DE): Deutlich höhere Nutzungspotentiale von digitalen Services im Markt bei Kunden der Generationen Y und Z

Kundenmonitor Deutschland 2020:

Kundenmonitor Deutschland 2020: Drogeriemärkte

Service Insight 2019 (DE): Websitenutzer sehen eher Vorteile bei ihrem Drogeriemarkt – aber nur, wenn sie vollkommen zufrieden oder sehr zufrieden mit der Website sind (105.7 KiB)

Serviceprofil 2019 (DE): Drogeriemärkte haben jüngere Kunden im Fokus (2.3 MiB)

Serviceprofil 2018 (DE): Erfolgsfaktor Preis-Leistungs-Verhältnis (198.7 KiB)

Serviceprofil 2017 (DE): Website-Nutzung hat positiven Einfluss auf das Einkaufsverhalten (1.7 MiB)

Serviceprofil 2016 (DE): Hohe Kundenzufriedenheit bei allen Drogeriemarkt-Betreibern (1.3 MiB)

Service Insight 2016 (DE): Globalzufriedenheit mit Drogeriemärkten steigt deutlich, Wettbewerbsvorteile seit Schlecker-Pleite 2012 wieder rückläufig (50.8 KiB)