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Public and Private Health Insurance Companies (Krankenkassen und -versicherungen)
Latest Studies
Germany: 2021 (CAWI, 11,645 interviews)
Kundenmonitor Deutschland 2020:
Kundenmonitor Deutschland 2020:
Serviceinsight 2020 (DE): GKV - Kundenbereich als digitale Lösung
(86.2 KiB)
Serviceprofil 2019 (DE): GKV - Wahrgenommene Absicherung beeinflusst Zufriedenheit und Loyalität
(2.4 MiB)
Serviceprofil 2018 (DE): PKV - 48 Prozent sehen Wettbewerbsvorteile
(187.0 KiB)
Serviceprofil 2018 (DE): GKV - Bonusprogramm und digitale Services als Treiber der Vorteilswahrnehmung
(188.1 KiB)
Serviceprofil 2017 (DE): PKV - Hohe Loyalität bei Beamten, hohe Wechselabsicht bei jüngeren Kunden
(1.8 MiB)
Serviceprofil 2017 (DE): GKV - Zufriedenheitszuwächse bei steigender Wechselabsicht
(1.8 MiB)
GKV 2017 (DE): Weitere Ergebnisse
(536.2 KiB)
Serviceprofil 2016 (DE): PKV - Allzeithoch der Globalzufriedenheit
(1.7 MiB)
Serviceprofil 2016 (DE): GKV - Einbußen bei Preis-Leistung und Vorteilswahrnehmung
(1.6 MiB)
GKV 2016 (DE): Weitere Ergebnisse
(409.9 KiB)
Service Insight 2016 (DE): GKV: 21 Prozent nutzen mindestens ein Onlineangebot ihrer Krankenkasse
(56.6 KiB)
Service Insight 2016 (DE): Zufriedenheit mit privaten Krankenversicherungen ist wieder höher als mit gesetzlichen Krankenkassen
(76.3 KiB)
