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Banken und Sparkassen (Hauptbankverbindung)

Aktuellste Erhebungen

Deutschland: 2020 (CAWI, 5.563 Interviews)
Österreich: 2019 (CAWI, 3.199 Interviews)
Schweiz: 2019 (CAWI, 2.325 Interviews)

Kundenmonitor Deutschland 2019:

Kundenmonitor Deutschland 2019: Banken und Sparkassen

Einzelwerte Banken und Sparkassen 2019

Kundenmonitor Deutschland 2019: Banken und Sparkassen

Serviceprofil 2019 (DE): Junge Bankkunden nutzen vermehrt Mobile Banking (2,4 MiB)

Serviceprofil 2018 (DE): Erkannte Wettbewerbsvorteile stabilisieren die Kundenbeziehung (189,3 KiB)

Serviceprofil 2017 (DE): Direktbankkunden wollen ihre Kundenbeziehung weiter ausbauen (1,7 MiB)

Serviceprofil 2016 (DE): Hohe Zufriedenheit mit Filialkontakt (1,6 MiB)

Service Insight 2016 (DE): Filialbanken: Höchste Zufriedenheit und Loyalität bei Filialkontakt und Onlinebanking, geringste Loyalität und Vorteilswahrnehmung bei Onlinebanking ohne Filialkontakt (124,8 KiB)