Kundenmonitor®

Untersuchte Branchen

Seit Beginn der Messung im Jahr 1992 untersucht der Kundenmonitor die marktbedeutenden Unternehmen aus über 100 Branchen der Bereiche Handel, Finanzdienstleister, Infrastruktur, Reise, Auto und Verkehr, Online-Dienstleister, sowie Logistik. Anregungen zur Neu- oder Wiederaufnahme einer Branche diskutieren wir gerne mit Ihnen!

Hier können Sie sich einen Überblick verschaffen, welche Branchen bislang im Rahmen des Kundenmonitor untersucht wurden.

Untersuchte Unternehmen

In den Studien zum Kundenmonitor® wird den Befragten zu Beginn eines jeden Teilinterviews die Kontaktfrage gestellt. In der Branche Optiker lautet diese z. B.: „Haben Sie in den letzten 12 Monaten mindestens einmal bei einem Optiker gekauft?“ „Bei welchem Optiker kaufen Sie hauptsächlich?". Alle folgenden branchenspezifischen Fragen beziehen sich konkret auf das zuvor vom Befragten genannte Unternehmen, also auf das vom Befragten hauptsächlich genutzte Unternehmen.

Die Anzahl der Nennungen eines Unternehmens im Kundenmonitor hängt in Folge dessen von der Marktpenetration der Unternehmen sowie von der Stichprobengröße ab. Dem Marktanteil entsprechend werden also die Kennzahlen zu den marktbedeutendsten Unternehmen der jeweiligen Branche erhoben.

In den kostenpflichtigen Berichten werden alle erhobenen Unternehmen mit ungewichtet mehr als 30 Nennungen ausgewiesen. Liegen zu einem Unternehmen mindestens 100 Nennungen vor, so kann eine Sonderzählung im Rahmen des Basisberichts angeboten werden. Unabhängig davon fließen in die Branchenergebnisse alle geführten Interviews – unabhängig von der Größe des jeweiligen Anbieters – ein.

2018 erhobene Branchen

DeutschlandÖsterreich*Schweiz*
Autovermieter DE  
Banken und Sparkassen DE  
Bau- und Heimwerkermärkte DE AT CH
Drogeriemärkte DE  
Fachmärkte für Heimtiebedarf DE  
Fastfood-Restaurants DE  
Fluggesellschaften DE  
Fotobuch-Anbieter DE  
Gartenfachmärkte DE  
Hörgeräteakustiker DE  
Internetanbieter DE  
Kfz-Prüfstellen DE  
Krankenkassen und -versicherungen DE  
Lebensmittel-Lieferdienste DE  
Lebensmittelmärkte DE  
Optiker DE AT CH
Parfümerien DE  
Reiseveranstalter DE  
Schuhhandel DE  
Soziale Netzwerke DE  
Stadt und Kreisverwaltungen DE  
Stromversorger DE  
Tiefkühlheimdienste DE  
Video- und Filmportale DE  

*Österreich: Veröffentlichung voraussichtlich November 2018
*Schweiz: Veröffentlichung voraussichtlich Oktober 2018