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Krankenkassen und -versicherungen

Aktuellste Erhebungen

Deutschland: 2021 (CAWI, 11.645 Interviews)

Kundenmonitor Deutschland 2020:

Kundenmonitor Deutschland 2020: Krankenkassen und -versicherungen

Kundenmonitor Deutschland 2020:

Kundenmonitor Deutschland 2020: Krankenkassen und -versicherungen

Serviceinsight 2020 (DE): GKV - Kundenbereich als digitale Lösung (86,2 KiB)

Serviceprofil 2019 (DE): GKV - Wahrgenommene Absicherung beeinflusst Zufriedenheit und Loyalität (2,4 MiB)

Serviceprofil 2018 (DE): PKV - 48 Prozent sehen Wettbewerbsvorteile (187,0 KiB)

Serviceprofil 2018 (DE): GKV - Bonusprogramm und digitale Services als Treiber der Vorteilswahrnehmung (188,1 KiB)

Serviceprofil 2017 (DE): PKV - Hohe Loyalität bei Beamten, hohe Wechselabsicht bei jüngeren Kunden (1,8 MiB)

Serviceprofil 2017 (DE): GKV - Zufriedenheitszuwächse bei steigender Wechselabsicht (1,8 MiB)

GKV 2017 (DE): Weitere Ergebnisse (536,2 KiB)

Serviceprofil 2016 (DE): PKV - Allzeithoch der Globalzufriedenheit (1,7 MiB)

Serviceprofil 2016 (DE): GKV - Einbußen bei Preis-Leistung und Vorteilswahrnehmung (1,6 MiB)

GKV 2016 (DE): Weitere Ergebnisse (409,9 KiB)

Service Insight 2016 (DE): GKV: 21 Prozent nutzen mindestens ein Onlineangebot ihrer Krankenkasse (56,6 KiB)

Service Insight 2016 (DE): Zufriedenheit mit privaten Krankenversicherungen ist wieder höher als mit gesetzlichen Krankenkassen (76,3 KiB)