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Aktuellste Erhebungen
Deutschland: 2021 (CAWI, 9.324 Interviews)
Österreich: 2020 (CAWI, 2.191 Interviews)
Schweiz: 2020 (CAWI, 1.266 Interviews)
Kundenmonitor Deutschland 2021:
Lebensmittel- und Drogeriemärkte – Messung Januar 2021 (DE): Deutlich höhere Nutzungspotentiale von digitalen Services im Markt bei Kunden der Generationen Y und Z
Kundenmonitor Deutschland 2020:
Serviceprofil Discounter 2019 (DE): Aldi Süd verteidigt Spitzenplatz im Discount
(2,3 MiB)
Serviceprofil Discounter 2018 (DE): Aldi Süd zurück an der Spitze im Discount
(187,5 KiB)
Serviceprofil Super-/Verbrauchermärkte 2018 (DE): Edeka hält Rewe auf Abstand
(196,5 KiB)
Serviceprofil Discounter 2017 (DE): Lidl verteidigt Spitzenposition - Aldi Nord bei Preis-Leistungs-Verhältnis vorn
(2,3 MiB)
Serviceprofil Discounter 2016 (DE): Lidl erstmals an der Spitze der Discounter
(1,3 MiB)
Serviceprofil Großfläche/SB-Warenhaus 2016 (DE): Globus erzielt Bestwerte in der Kundenzufriedenheit
(1,3 MiB)
Serviceprofil Super-/Verbrauchermärkte 2016 (DE): Edeka liegt bei der Globalzufriedenheit zum zweiten Mal auf der Spitzenposition
(1,9 MiB)
Service Insight 2016 (DE): Supermärkte werden zunehmend zur Haupteinkaufsstätte, Discounter verlieren bei Verbrauchern mit niedrigem Einkommen
(35,0 KiB)
Service Insight 2016 (DE): Die Zufriedenheit mit der fachlichen Auskunft steigt im Lebensmittelhandel kontinuierlich an und erzielt 2016 Bestwerte
(40,5 KiB)